Sidst opdateret: 7. august 2026

Levering fra ende til anden: hvor vi sender hen, hvad hvert trin koster i tid og penge, og hvad du gør, når en pakke driller.

Lande vi sender til

Clara Copenhagen leverer i Danmark. Andre destinationer er ikke mulige i øjeblikket.

Daglig bestillingsfrist

Vores frist er kl. 18:00 (CET) dansk tid – København. Bestillinger efter det regnes som modtaget den følgende hverdag, og behandlingen starter derfra.

Tiderne samlet

• Behandling: 1 til 2 hverdage
• Transport: 8 til 12 hverdage
• Samlet estimeret leveringstid: 9 til 14 hverdage
• Bestillingsfrist: kl. 18:00 (CET) dansk tid – København

Hverdage er mandag til fredag og medregner ikke helligdage. Alle tal er ærlige estimater, ikke garantier: i det øjeblik pakken overgives til fragtfirmaet, holder vi op med at bestemme tempoet. Estimater begrænser ikke dine rettigheder, hvis leveringen bliver forsinket.

Klargøring af ordren

Hver ordre plukkes, kontrolleres og pakkes i hånden, hvilket tager én til to hverdage. Ordrer afgivet i weekenden eller på en helligdag starter næste hverdag.

Udsalgsperioder og ugerne op til jul strækker det en smule. Ser en konkret ordre ud til at blive væsentligt forsinket, skriver vi til dig i stedet for at lade dig gætte ud fra sporingssiden.

Hvad levering koster

Standardlevering med sporing er gratis på alle ordrer, uden minimumskøb. Prisen på produktsiden er den pris, du betaler — intet dukker op for første gang på sidste skærmbillede i kassen.

Vil du hellere have din ordre forrest i køen og forsikret undervejs, koster den valgfri opgradering Prioriteret & forsikret forsendelse 49,00 DKK. Én betaling pr. ordre, ikke pr. vare, og den vises før betaling. Den refunderes ikke ved en returnering, fordi ydelsen leveres ved afsendelsen.

Alle priser i butikken er i danske kroner (DKK) inklusive moms og øvrige obligatoriske afgifter, hvor de gælder.

Hvem kører pakken ud

Leveringer i Danmark håndteres af GLS. Det fragtfirma, der har netop din ordre, fremgår af afsendelsesmailen sammen med sporingsnummeret.

Sporing

Et sporingsnummer sendes til dig på mail, i samme øjeblik pakken forlader os. Følg den når som helst på vores side til ordresporing.

Den første scanning kan være op til 48 timer om at registrere sig. En tom sporingsside på førstedagen er helt normal og betyder ikke, at noget er galt.

Adresser vi ikke kan bruge

Postbokse, militære adresser af typen APO, FPO og DPO samt steder med adgangsbegrænsning ligger uden for det, vi kan levere til. Giv os en gadeadresse, hvor pakken kan afleveres til et menneske.

Told, moms og importafgifter

Nogle ordrer afsendes fra et lager uden for EU. Sker det, kan told, importmoms eller fortoldningsgebyr forfalde, når pakken føres ind i landet. De beløb ligger uden for prisen i kassen, fastlægges af toldmyndighederne og fragtfirmaet, og når aldrig frem til os. Det er værd at undersøge, hvad der gælder for dig, inden du bestiller.

Når levering mislykkes

Pakker, der ikke kan leveres, går som regel retur til afsender. Vi kontakter dig, bekræfter adressen og sender igen. En anden afsendelse kan koste, og det tager vi altid op med dig først.

Kontrollér navn og adresse, inden du gennemfører bestillingen. Når pakken først er hos GLS, kan vi ikke omdirigere den. Opdager du en fejl hurtigt, så sig til, og vi forsøger at nå den inden afsendelse. Forsinkelser, der udelukkende skyldes en forkert eller ufuldstændig adresse, er ikke vores ansvar, hvilket ikke tager noget fra dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

Bortkommet eller beskadiget undervejs

Skriv til info@clara-copenhagen.com eller brug kontaktformularen. Vi opretter en sag hos fragtfirmaet og løser den med en ny forsendelse eller en refusion. Fremgangsmåden står i vores Retur- og refusionspolitik.

Det, der sinker pakker

Stor efterspørgsel, helligdage, kø hos fragtfirmaet, hårdt vejr, toldbehandling, eller en adresse der skal verificeres. Berører noget af det din ordre, siger vi til, så snart vi har noget brugbart at sige.

Ved forsinket levering beholder du dine rettigheder: du kan kræve levering, sætte en rimelig tillægsfrist og hæve købet med tilbagebetaling, når betingelserne er opfyldt.

Ændringer på denne side

Vi opdaterer den, når driften og kravene fra de platforme, vi annoncerer på, ændrer sig. Datoen øverst viser altid den aktuelle version.

Kontakt

Clara Copenhagen
USEEMALL LTD — virksomhedsnummer 13324887
Virksomhedsadresse: Flat 4, 4 Conyngham Road, Manchester, M14 5SA, England
Returadresse: sendes til dig pr. e-mail, når din returnering er godkendt
E-mail: info@clara-copenhagen.com
Kundeservice: mandag til fredag 09:00–17:00 (CET) · lørdag og søndag 10:00–17:00 (CET)
Vi tilstræber at svare inden for 24 timer.